İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütmekteyiz.

1. Kişiye Özel ve Toplu Üretim Siparişleri

Müşteriye özel olarak tasarlanan, baskı yapılan, isim, logo, kulüp, topluluk veya kuruma özel üretilen ürünler ile toplu üretim siparişleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bu nedenle;

• Kişiye özel üretilen ürünlerde,

• Özel tasarım baskılı ürünlerde,

• Toplu üretim siparişlerinde,

üründe üretim kaynaklı bir hata, baskı kusuru, defo veya tarafımızdan kaynaklanan bir yanlışlık bulunmadığı sürece iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Renk tonlarında ekran kaynaklı farklılıklar, müşterinin onayıyla üretilen tasarımlar veya beklenti farklılıkları iade gerekçesi olarak değerlendirilemez.

2. Marka Koleksiyonuna Ait Ürünler

Markamızın kendi koleksiyonunda yer alan, kişiye özel üretim veya baskı içermeyen standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Etiketlerinin sökülmemiş olması,

• Tekrar satılabilir durumda olması,

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade ve değişim talebi kabul edilmeyebilir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim hatası, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya açık bir kusur bulunması halinde ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata firmamız kaynaklı ise değişim veya ücret iadesi tarafımızca karşılanacaktır.

4. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.